LLenius Guide
English
Tilbage til kundeguiden

For kunder

Refundering og reklamation

Er der et problem med din bestilling, er det vigtigt, at du kontakter butikken direkte. Butikken kender din ordre og kan hurtigst vurdere, hvordan den kan hjælpe.

Sådan gør du

  1. Kontakt butikken hurtigst muligt

    1

    Fortæl kort, hvad der er sket, og hav gerne dit ordrenummer klar.

  2. Beskriv og dokumentér fejlen

    2

    Forklar, hvad der mangler eller er forkert. Tag gerne et billede af fejlen eller varen, hvis det kan gøre det lettere for butikken at vurdere sagen.

  3. Afvent butikkens vurdering

    3

    Butikken gennemgår din henvendelse og tager stilling til reklamationen.

  4. Aftal løsningen direkte med butikken

    4

    Når butikken har godkendt reklamationen, aftaler I, om beløbet skal refunderes helt eller delvist, eller om en anden løsning passer bedre.

For kunder

Kan du ikke finde butikkens kontaktoplysninger?

Se din ordrebekræftelse eller gå tilbage til kundeguiden.

Til kundeguiden